Print
45991-Kundeservice i administrative funktioner (AMU-kursus)
Mål med kurset
Du lærer at yde god kundeservice i overensstemmelse med virksomhedens mål, strategier og serviceprofil som grundlag for indfrielse af kunde forventninger, således at kunderne oplever et højt serviceniveau og fremmer det i tilknytning til udførelsen af administrative opgaver, som f.eks. sagsbehandling og kundekontakt. Du lærer også - ved din sprogbrug og adfærd - at matche de enkelte kundetyper og kender betydningen af god kundeservice for virksomhedens omdømme.
Målgruppe for kurset
Medarbejdere der arbejder med kundeservice.
Specielle oplysninger om kurset
Uddannelsesinstitutionen udsteder uddannelsesbevis til de deltagere, som efter underviserens vurdering har gennemført uddannelsen med tilfredsstillende resultat.
Varighed af kurset
1 dag
Minimum antal deltagere
18