Print
45982 - Målrettet mundtlig kommunikation i adm. arbejde (AMU-kursus)
Mål med kurset
Du lærer at anvende forskellige typer spørgeteknik som udgangspunkt for effektiv styring af samtaleformer i samtale med borgere eller kunder. Du lærer også at sætte rammer og lægge en strategi for samtalen i forhold til samtalens formål samt at bidrage til en effektiv opgave- og problemløsning gennem aktiv lytning og afkodning af kropssprog. Efter kurset vil du også kunne anvende et sprogbrug tilpasset den aktuelle opgaveløsning og sammenhæng, sådan at de daglige administrative kommunikative opgaver bliver løst bedst muligt.
Målgruppe for kurset
Administrative medarbejdere hvor arbejdet med personlig kommunikation og service i virksomheden indgår som en del af jobfunktionen.
Specielle oplysninger om kurset
Kurset er et AMU-kursus. Uddannelsesbevis bliver udstedt af uddannelsesinstitutionen til de deltagere, som efter underviserens vurdering har gennemført uddannelsen med tilfredsstillende resultat.
Varighed af kurset
1 dag
Minimum antal deltagere
18